‘자동 신고’ 취지 좋지만…대기자는 ‘발 동동’ / KBS 2025.10.29.　#KBSNews

[리포트]

혼자 사는 80대 어르신의 집.

침대에서 손이 닿는 곳에 응급 호출기가 설치돼 있습니다.

불이 나거나 6시간 넘게 움직임이 없으면 119에 자동 신고되고, 응급관리요원이 즉시 출동합니다.

[“119로 연결합니다. 실제 상황이 아니라면 취소 버튼을….”]

이를 위해 집안 곳곳에 화재와 행동 감지기, 화장실 호출기 등 각종 안전 장비가 설치됐습니다.

사고가 아니더라도, 응급관리요원이 안부를 묻곤 합니다.

[“불편한 건 없으세요? 어지럽거나 힘들거나….”]

보건복지부가 독거노인과 장애인 등의 집 안 사고를 막을 수 있게, 2008년부터 운영 중인 ‘응급안전안심서비스’입니다.

반응은 매우 좋습니다.

[강만복/84세/부산시 금정구 : “(신고할 때) 119 상황실에 주소, 성명, 어느 동네, 위치를 말해야 하는데, 이게 있으면 내 모든 것이 거기에 기록돼 있으니까 묻지도 않고….”]

이렇다 보니, 신청자가 급증 추셉니다.

이용 가구는 3년 전, 9천600여 곳에서 올해, 만 8천여 곳으로, 두 배가량 늘었습니다.

그러나 같은 기간 늘어난 응급관리요원은 9명뿐입니다.

부산 지역 운영 실태는 더 심각합니다.

요원 한 명당 390여 가구를 맡고 있는 것.

서울의 1.5배 수준입니다.

인력 부족으로 인해 부산 지역 서비스 대기자만 4천여 명에 달합니다.

[백종헌/국민의힘 국회의원 : “아무리 좋은 제도라도, 제대로 실행하지 못해 유명무실하게 되면 안 된다고 생각합니다. 지자체나 중앙부처가 인력을 확충하고 관리 체계를 재점검해야….”]

전국에서 가장 먼저 초고령사회에 진입한 부산.

응급안전안심서비스 수요 증가에 맞춰 예산과 인력 등 정부 지원이 절실합니다.

KBS 뉴스 전형서입니다.

촬영기자:김기태/그래픽:김소연

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