KBS News “네가 다 처리해”…’총알받이’ 된 상담사들 #shorts / KBS

인터넷 쇼핑몰이나 배달 앱의 고객센터에서 전화를 받는 상담사들은 대부분 대기업과 계약을 맺은 하청업체 소속인데요. 일부 업체들이 휴일 근무를 과하게 배정하거나 휴가를 통제하는 방법으로 상담사들을 과로로 몰아가고 있다고 합니다.

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