응급실-구급대 ‘핫라인’ 개설…“뺑뺑이 막기엔 역부족” / KBS 2025.10.28.

[리포트]

의식을 잃고 쓰러진 환자.

구급대원이 가까운 병원 응급실에 전화를 겁니다.

뇌졸중 센터의 허락받으라며 병원에서 전화번호를 알려줬는데, 연결이 안 되는 번호였습니다.

[구급대원 : “다시 해볼게요. (지금 고객님께서 전화받을 수 없습니다.) 통화 중이다. 계속.”]

알고 보니 주말엔 받지 않는 번호였습니다.

이런 혼선을 막기 위한 ‘응급실 뺑뺑이’ 방지법이 국회를 통과해 6개월 뒤 시행됩니다.

앞으로 병원 응급실과 구급대 간에는 직통 전용 회선을 개설해야 합니다.

ARS 안내 음성이나 상담원 연결 등으로 시간이 지체되는걸 막기 위해섭니다.

또 응급실 가용 인력과 병상수도 실시간 공개해 구급대가 확인하도록 했습니다.

하지만, 현장에선 큰 변화가 없을 거라는 반응이 벌써 나오고 있습니다.

병원의 사전 허락을 받고 환자를 이송하는 현행 시스템이 바뀌지 않는 이상 응급실마다 전화를 돌려야 하는 건 마찬가지이기 때문입니다.

원래 정당한 사유 없이 환자 수용을 거부할 수 없도록 법에 명시돼 있지만, ‘환자 떠넘기기’도 여전합니다.

[김성현/전국공무원노조 소방본부 서울소방지부 구급국장/구급대원 : “저희가 그냥 그 병원을 가지는 않을 건데 막 구박받아요. 아니 왜 거기서 오나요? 어디 해보셨어요?”]

모든 병원이 환자 수용을 거부할 때를 대비해 ‘우선 수용 병원’을 지정해야 하지만, 이를 지킨 지자체는 17개 광역시도 가운데 인천과 경기 등 6곳뿐입니다.

정부는 ‘응급실 뺑뺑이’ 해결을 위한 응급의료 TF를 구성해 내일 첫 회의를 엽니다.

KBS 뉴스 홍성희입니다.

영상편집:이현모/그래픽:박미주/자료제공:김윤 더불어민주당 의원실, 김선민 조국혁신당 의원실

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